FAQ om fa-k.dk og Min side

Vær opmærksom på, om du benytter den rigtige browser

Læs siden op

Hjemmesiden og Min side

Hjemmesiden og Min side er designet til Google Chrome, Mozilla Firefox og/eller Microsoft Edge.

Hvis du anvender Microsoft Internet Explorer (IE 11), en gammel version af Microsoft Edge, Safari eller Samsung Internet, vil du kunne opleve fejl når du forsøger at tilgå hjemmesiden og Min side.

Min side og MitID problemer 

Du kan opleve problemer med MitID når du anvender Samsung Internet (Android smartphones) og Safari på smartphones. Det skyldes, at MitID ikke understøtter browsere med en begrænset markedsandel. 

Læs mere om de tekniske krav til MitID

Vi foreslår, at du altid benytter Google Chrome, Microsoft Edge eller Mozilla Firefox.


Brug altid Chrome eller Firefox

Din PC skal være opdateret

Sørg for, at du har givet tilladelse til, at din browser kan vise pop-up vinduer.

Din PC bør desuden altid være opdateret med den seneste version af det styresystem du har valgt. Benytter du Windows som styresystem, kan du følge denne vejledning:

  • Vælg "Indstillinger" i startmenuen.
  • Vælg "Windows-indstillinger".
  • Vælg "Opdatering og sikkerhed".
  • Vælg "Windows update".
  • Klik på "Søg efter opdateringer".

Vær opmærksom på, at det kan være nødvendigt at genstarte PC'en for at færdiggøre opdateringerne.

PDF-fremviser

De breve, udbetalingsspecifikationer m.v., vi sender til dig via Min side, er gemt i PDF-formatet. Du skal derfor sikre dig, at du har installeret en PDF-fremviser. Vi foreslår Adobe Reader

Vær opmærksom på, at Chrome og Firefox har indbygget en PDF-fremviser.

macOS X

Nogle (Apple) Mac brugere, oplever problemer med at tilgå hjemmesiden og Min side i Safari browseren. Vi foreslår derfor, at du i stedet benytter Chrome eller Firefox til macOS X.